Energa Operator

Wyzwaniem w przypadku współpracy z klientem Energa Operator było wdrożenie systemu, który równie skutecznie obsłuży: przyjmie i potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, wysłanego zarówno przez sms, formularz na stronie www, czy telefon.

Jako jeden z największych operatorów energetycznych w Polsce, klient poszukiwał rozwiązania, które będzie skalowalne, zapewnia wysoką skuteczność i będzie wydajne również w przypadku nagłego wzrostu otrzymywanych zgłoszeń. Ze względu na potrzebę szybkiej reakcji w przypadku awarii infrastruktury w terenie, duże znaczenie miała możliwość powiązania zgłoszenia z lokalizacją i rejonem obsługi klienta.