Czym jest SXO i dlaczego każdy właściciel ecommerce powinien znać ten termin?

UX to User Experience, czyli suma wszystkich reakcji i odczuć, jakich doświadcza użytkownik serwisu internetowego. SEO to Serach Engine Optimization, czyli proces optymalizacji strony internetowej pod działanie wyszukiwarek internetowych. Czym zatem jest SXO?

SXO (Search Experience Optimization) to połączenie UX i SEO.

Dokładniej mówiąc, to strategia marketingowa, której celem jest zarówno odpowiednie wypozycjonowanie serwisu internetowego (również e-sklepu) w wyszukiwarkach, jak i zapewnienie użytkownikom jak najlepszych doświadczeń podczas eksploracji strony.

W skrócie i w uproszczeniu: SXO sprawia, że serwis internetowy jest dobrze odbierany zarówno przez odwiedzających, jak i przez wyszukiwarki.

O tym, jak ważne dla końcowego sukcesu serwisu jest jego odpowiednie zaprojektowanie i wdrożenie, mogą świadczyć chociażby wyniki analiz przeprowadzonych przez serwis HubSpot. Czytamy w nich, że:

W pierwszym kwartale 2021 r. urządzenia mobilne wygenerowały 54.8% globalnego ruchu na stronach internetowych.

73,1% projektantów stron internetowych uważa, że brak responsywności jest głównym powodem, dla którego odwiedzający opuszczają witrynę. Inne powody to wolne czasy ładowania, zła nawigacja i słaba struktura treści.

Źródło

Na pytanie, jakie elementy wizualne cenią na firmowej stronie internetowej, 40% konsumentów wskazało zdjęcia, 39% — kolory, a 21% — wideo. Na dalszych miejscach znalazły się: typografia, infografiki i animacje.

42% osób opuści stronę internetową z powodu niskiej funkcjonalności.

Projektowanie stron internetowych to nie tylko tworzenie ładnych witryn — to tworzenie witryn łatwych w obsłudze i nawigacji.

44% osób odwiedzających stronę internetową opuści ją, jeśli zabraknie na niej danych kontaktowych lub numeru telefonu firmy.

57% internautów twierdzi, że nie poleci firmy ze źle zaprojektowaną witryną pod urządzenia mobilne.

88% konsumentów online rzadziej wraca do witryny po złych doświadczeniach (źródło).

Szczególnie ta ostatnia statystyka pokazuje, jak ważne jest odpowiednie zaprojektowanie serwisu internetowego. Raz stracona szansa może być nie do odzyskania.

Jakie elementy wpływają na SEO?

Czynników jest wiele, ale te najistotniejsze w zakresie on-site SEO to: zoptymalizowane i regularnie aktualizowane treści na stronie; odpowiednio przygotowane meta description oraz meta title; alternatywne opisy dodane do wszystkich zdjęć i grafik na stronie; nagłówki H1, H2, H3, itd,; przemyślane linkowanie wewnętrzne; kod HTML zgodny ze standardami W3C (bez tego roboty Google mogą mieć trudność z odczytaniem zawartości strony www); prawidłowa indeksacja.

Dopełniając temat, należy wspomnieć również o działaniach, jakie możemy podjąć w zakresie off-site SEO. Są to: budowanie bazy linków zewnętrznych (np. za pomocą wpisów gościnnych z linkiem dofollow) oraz optymalizacja wizytówki firmy w Google Moja Firma. Duże znaczenie dla pozycjonowania mają również wiek witryny i historia domeny.

Co składa się na dobry UX?

To temat rzeka, ale najważniejsze czynniki, które wpływają na doświadczenie użytkownika to:

atrakcyjna i merytoryczna zawartość serwisu (w przypadku sklepu internetowego będą to odpowiednie zdjęcia produktów oraz opisy prezentujące nie tylko cechy produktów, lecz również korzyści wynikające z ich użytkowania);

uporządkowania i poukładanie informacji wg ich ważności;

krótkie i proste formularze kontaktowe oraz CTA (call to action) umieszczone w widocznych miejscu (w przypadku e-sklepów zaleca się, żeby CTA było widoczne bez konieczności przewijania ekranu);

współczesny wygląd strony;

szybkość ładowania się serwisu.

SXO w e-commerce

Głównym celem działań podejmowanych w ramach SXO jest pozyskiwanie ruchu, który będzie konwertował. W związku z czym jest to podejście stosowane najczęściej właśnie w branży e-commerce.

Kierując się wymienionymi wcześniej zasadami SXO, możemy sprawić, że poziom zadowolenia odwiedzających naszą witrynę wzrośnie, zbudujemy grupę lojalnych, powracających klientów oraz zanotujemy wyższy wskaźnik konwersji.

Jeżeli chcesz wykorzystać podejście SXO w pracy nad swoją witryną – zacznij od zlecenia specjalnego audytu, który pozwoli ocenić w jakiej kondycji jest Twój aktualny serwis i co należy zrobić, żeby osiągnąć zakładane cele. A cele mogą być różne w zależności od tego, co oferujesz i co chcesz osiągnąć. W przypadku e-sklepów jest to zazwyczaj sprzedaż, ale może być również zapis do newslettera, pobranie e-booka, rejestracja w serwisie, wyrobienie karty lojalnościowej, itd.

Na realizację strategii SXO składa się najczęściej kilka kroków. Pierwszym z nich jest optymalizacja serwisu pod względem UX – czyli m.in. poprawa szybkości ładowania się strony, usprawnienie nawigacji, dodanie danych kontaktowych, uproszczenie procesu zakupowego (minimalizacja liczby kroków). Kolejnym krokiem jest pozycjonowanie, na które składa się m.in. optymalizacja meta danych i contentu na stronie oraz link-building. W dalszej kolejności analizuje się atrakcyjność i adekwatność treści (np. opisów kategorii, opisów produktów) – ważne, by były informacyjne i zrozumiałe dla odbiorcy. Jednym z kluczowych działań jest osadzenie w serwisie odpowiednich CTA, które ułatwią użytkownikowi podjęcie działania, na którym nam zależy – w przypadku sklepu internetowego będzie to dodanie produktu do koszyka.


Podsumowując, SXO to zbiór działań, które mają w efekcie podnieść szeroko pojętą skuteczność witryny internetowej, co dla e-sklepów oznacza najczęściej wyższą sprzedaż. Jeżeli więc zależy Ci na wzroście konwersji – przyjrzyj się tej strategii bliżej.